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        学习培训心得体会

        时间:2020-08-18 10:26:08 心得体会范文 我要投稿

        【精华】学习培训心得体会三篇

          当我们积累了新的体会时,可以记录在心得体会中,从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧,以下是小编收集整理的学习培训心得体会4篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

        【精华】学习培训心得体会三篇

        学习培训心得体会 篇1

          随着现代社会人际交往的日渐频繁,人们对个人的礼仪更是倍加关注。俗话说:“不学礼,无以立”礼仪不是单穿衣戴帽,而包含涉及为人处事的大学问。如今各行各业的竞争越来越激烈,同类产品可供选择越来越多元化,顾客所购买的已不仅仅是商品本身,“工作人员的态度、随之相关的服务”是现在顾客选择的新标准,在这样的背景下,提升公司形象、规范服务要求、提高顾客满意度是公司文化和制度建设的重要内容。通过本次培训感触颇深,理清了以往对于文明礼仪的肤浅认识和模糊观念,使我从真正意义上理解了礼仪的含义,就是服务人员在工作岗位上,通过言谈、举止、行为等,对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单说,就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术,是人的一种内在涵养的充分体现。

          每位员工都是公司形象代言人,公司形象影响决定公司的发展和生存,提升每位员工的个人素养,才能提升公司的美名誉度。作为一家高档次的星级酒店,不仅具有高端的品牌,舒雅的环境,更要拥有优质良好的服务,这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象,好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节,但在实际的操作过程中有些细节被忽略,我们应该坚持做到“三到”“三声”:具体就是“顾客到、微笑到、敬语到”以及 “来有问声、问有应声、走有送声”。要主动迎客,微笑服务;应当使顾客感受到你对他的热情欢迎,并以此使顾客对你产生良好印象,促使双方交易成功。保持良好的精神风貌;在工作中要学会将不愉快的情绪抛之脑后,保持充沛的精力,使自己的工作状态处于最佳。

          通过上午的学习和培训,让我深刻的认知到:礼仪体现于细节,细节展示素质。以及各种礼仪礼节的重要性,个人的角度而言;于有助于提高个人的自身修养;有助于人美化自身、美化生活;有助于人们的社会交往,改善人们的人际关系;企业的角度而言,可以美化企业形象,提高顾客满意度和美誉度,最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前,总认为自己服务态度已经很好了,通过学习,感觉还是有些差距,比如说自己对于各种礼仪的掌握还不够,或多或少还有“按着制度做,服务态度准没错”的思想。通过学习后,我将更加严格地要求自己,让自己做的更好,服务质量更好。

          上午的服务礼仪学习虽然结束,但学习的目的远没有因此而结束,相反我觉得应该是学习与工作相结合的开始。做为“堰阳天国际酒店”的一名管理人员,要用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造酒店的良好的品牌形象,使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给顾客留下美好的印象。要切实规范服务行为,就要按照学习中的礼仪来要求和努力规范自己的服务行为。做到标准化,正规化,微笑的聆听顾客的需求,耐心的解答顾客的请求,用一颗健康的心态来面对自己的工作,用良好的仪容仪表和精神面貌来塑造堰阳天国际酒店的服务品牌形象,在为顾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值!

        学习培训心得体会 篇2

          当我写这篇心得的时候,我的心里很是激动。我为我自己有机会参加这次团课而感到庆幸。庆幸的是通过这些次团课我学到也了解了很多东西,尤其是关于学院建设,大学的文化;关于大学生的日常行为;关于班团干部的工作等等。学到很多有用的东西。

          在这次学习的过程中间。敬枫蓉教授首先给我们授课。她主要围绕着迎接教学工作水平评估来讲。给学风进行了定义,学风要从内而外的对学风进行阐释,其本质就是相对一致的思想想法。在学院建设中间学风建设是永恒发展的主题,是全面推进素质教育,为社会培养高素质人才的核心。这也是学院的宝贵财富,是关系着学生今天和未来。但是在这个建设中间还存在很多问题。部分学生缺乏明确的学习目的,学习动机乏力,学习态度不端正,学习精力投入不足;褂械木褪遣糠盅八尚,作风疲沓。

          针对这个情况,针对老师所讲的,我也在反省和检验自己的行为,生活作风方面的东西。就我身边的人和事来说,学风总体来说比较好。从图书馆以及我们寝室的同学来说,是这样的。我们寝室总共4个同学,也拥有电脑,但是我发觉大多数的时候,他们都有事情可做,而不是一味的玩游戏,聊天听歌什么的。电脑,这个被很多家长所担忧的双刃剑,在我们寝室中间发挥着积极的作用。通过电脑,我们在工作上面,比如我们同寝室同学是学生会宣传部的,以此他的工作联系更加方便,还有就是我们专业进行网页设计,处理文档材料,网上搜索有用的资料,还有就是我们的自主学习中心。原来我还担心我的英语听力课太少了,现在就有现成的听力资料库,随时都可以去听。非常的方便省事。所以综合起来说,学风在我身边,以及我的身上我自信能做到教授所讲授的东西。

          作为团校的团课,其核心内容就是提高班团干部的素质,让他们能够带动班级,为学校的管理,建设作出贡献。在大学,班级没有班主任,只有辅导员,但是辅导员不能取代班主任的作用。所以一个良好的班团委是建设一个优秀班集体的必要条件。所以在这次团课的授课过程中间,我们的到了来自学生处一个老师的教育。

          在那次讲授中。他以比较新的思想来给我们讲述了关于大学文化,首先给我的一个标题就是新视觉。并以管理是一种文化,要以文化立校。如果离开了文化,大学就不再具有庄重、尊严、神圣、憧憬、崇敬、向往的大学。大学中间的文化包括大学环境,大学的秩序和大学的风气,这个风气又从两个方面来体现出来,一个是风气是集中表现,另个是人心的精神是最高表现。这里面老师用了一个比较形象的泡菜理论来说明,即是,染于苍则苍,染于黄则黄。通过阐述了大学风气的重要性,从而过渡到,管理能形成良好的大学文化。他举出学生伙管会,科技活动,贫困助学,同辈心理咨询等等的例子。后面他又进行了对学生干部的阐释。老师讲,学生干部,首先是学生,是要自我成才,其次才是干部,干部就要在锻炼自我的同时又要引导学生成长。我们要管理人,首先就要别人要服你,所以你不得不提高自身的素质。他给出了4个词:厚德,博学,责任,学习。厚德:天行健,君子以自强不息。博学:仁,要以心换心。责任:一定将捷足没有途骥,哪有闲情逐水鸥。学习:天道酬勤。

          对于以上老师所讲的我深表赞同?梢运,说的非常的好。我所期待的大学,也就是应该是老师所描述的那样有着浓郁的文化氛围的大学。我们不需要非常现代化楼房设计。我们需要的是一种文化的沉淀,历史的厚重感。就像其他著名的重点大学。都是有着非常浓郁的`历史,人文的文化氛围。学习,生活在那种氛围中间。不自觉地就会深深爱慕上这个大学。为什么那些高中生都向往着北大,清华,因为一定程度上,他们的文化已经成为了一种精神,圣地。如果没有文化的大学,就如同造大学生的流水线?沼星,没有灵魂。我是这么认为的。其他的,关于老师给我们学生干部的讲述也非常的精彩。但是重点我放在了关于大学文化的建设上面来了。

          这些就是我关于这些次团课一些东西的体会。也是比较深刻的体会。相信经过这样的团课的讲授,我们学生干部,我们学校。也会因此而形成某种联系。共同为着怎样建设好我们学校,怎样在学校的关怀下,不断地锻炼自己。充实自己,为自己将来在人生旅途上,能够更加精彩的活而增添砝码。

        学习培训心得体会 篇3

          有机会参加集团组织的两天一夜的爱与智慧培训,通过几个看似简单的游戏,却让我的生命经历了新的历程。整个培训过程给我感动很多、感触很多、感悟也很多。

          一、没有完美的个人,只有完美的团队。个人再强大,能力都有限,只有融入到团队里面来力量才是无穷的。要形成优秀的团队,团队内首先必须团结,因为大家是一家人,最让人感动的总是那一心一意为同一目标而努力奋斗的日子,哪怕卑微也值得骄傲,因为无数卑微的目标积累起来就是伟大的成就;其次相互之间要学会学习,学会包容、谅解。团队成员间要多为对方改变,不能包容,就兼容,不能理解就谅解,这样才会将伙伴们的潜能激发,才会发现每个人原来可以做得更好。事实上,每个人一点点的进步带来的都是整个团队的飞跃,反之,如果大家都漫不经心,换来的则可能是整个团队的消亡。

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          二、生命需要激情,态度决定一切。每个人都应该拥有积极主动的心态,做人、做事都要全力以赴。生活中,每个人要面对的人、事都太多太多,也许你的激情不在,也许你的态度有些消极,但对人要寻求双赢的长远目光,要多站在对方角度考虑,少对别人出红牌。另外一定要明白自己的责任,勇于肩负责任,主动积极投入并全力以赴,这次我是这样去做了,我也得到了我要的结果,培训结束的时候,我才知道原来生命是如此的轻松,什么才是真心英雄。

          三、生命需要爱,心要永存爱,要学会珍惜与感恩。光阴如白驹过隙,也许你已错过了很多,虚度了太多青春年华,但一定要懂得珍惜剩下的日子,珍惜现在和未来,珍惜身边的人和事,珍惜企业给我们的工作机会和展示平台。用爱心去对待身边的人,其实我们的生命里并不缺乏爱,只是没有被唤醒。当你真心付出、传递爱的时候,你会发现自己是那样的快乐。要学会感恩,感恩身边所有的人,感恩企业、社会。感恩我的父母给了我生命,感恩我的老师给了我知识,感恩我的朋友给了成长的经历,感恩我的领导给了我工作的支持与信任,感恩我的同事给了我帮助,感恩我的竞争对手让我认识了自我,也让我知道了如何去面对人生的坎坷,感恩企业给了我工作的机会与展示平台,感恩那些陌生的行人和所有与我擦肩而过的人,是他们让我觉得我不孤单,让我必须走得更快

          我知道我的感悟也许不是最深,但我深深知道自己的生命已被唤醒,我会这样走下去,我相信我的生命会有新的、更高的开始,我会走得更加从容、更加快乐!

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